# 客户
客户,有时也被称为客户、买家或购买者,是从卖家那里以货币形式获得商品、服务、产品或想法的人。
每个客户都需要被分配一个唯一标识符。客户名称本身可以作为标识符,或者您可以在销售设置中设置一个命名系列,以便生成标识符。
要访问客户列表,请前往:
主页 > CRM > 销售漏斗
或
主页 > 销售 > 客户
# 1. 如何创建客户
- 前往客户列表并点击“新建”。
- 输入客户的全名。
- 如果客户代表个人,在“类型”字段中选择“个人”;如果代表公司,则选择“公司”。
- 选择一个客户组。默认情况下,有“个人”、“商业”、“非营利”和“政府”等组别。如果需要,您可以创建额外的组别。
- 选择地区。
- 如果客户是基于潜在客户创建的,可以在“来自潜在客户”字段中选择相同的潜在客户。
- 保存。

您可以通过点击“禁用”来禁止对某个客户创建销售订单和销售发票。
高级提示:如果客户代表您自己的公司之一,则勾选“是否内部客户”。更多详细信息,请查看“公司间发票”。
您也可以通过数据导入工具上传客户详细信息。
# 2. 功能
客户交易的一般流程如下:

注意:客户与联系人和地址是分开的。一个客户可以有多个联系人和地址。
# 2.1 多个联系人和地址
为了能够将多个联系人或地址附加到客户,联系人和地址是分开存储的。
# 2.2 允许在没有销售订单和交货单的情况下创建销售发票
如果在销售设置中将“需要交货单”或“需要销售订单”选项配置为“是”,可以通过在客户主记录中启用“允许在没有销售订单的情况下创建销售发票”或“允许在没有交货单的情况下创建销售发票”来覆盖特定客户的设置。

# 2.3 设置税款扣留类别
您可以通过设置税款扣留类别来为符合条件的客户设置TCS(税收收集责任)。更多信息,请访问税款扣留类别页面。
# 2.4 默认货币和价格表
ERPNext支持多货币和价格表。
您可以通过在账单货币中选择适当的货币,来设置在销售订单和销售发票中为此客户使用的默认货币。
同样,您可以通过在默认价格表中选择适当的货币,来设置在销售订单和销售发票中为此客户使用的价格表。
# 2.5 与会计集成
与许多会计软件不同,您不需要为每个客户创建单独的会计账簿。默认情况下,会创建一个名为债务人的统一账簿。
然而,如果您确实需要为客户设置单独的账簿,请先在会计科目表下的应收账款中创建账簿,然后将其添加到客户的会计部分。
高级提示:ERPNext支持多公司会计。您可以在多家公司中使用相同的客户记录。由于会计账簿是公司特定的,如果您决定为客户设置单独的会计账簿,您需要在会计部分选择公司和相应的账簿。
# 2.6 信用额度和付款条款
您可以通过在“信用额度”字段中输入金额来设置信用额度。更多详细信息,请查看信用额度。
您可以在“默认付款条款模板”字段中选择在销售订单和销售发票中应用的默认付款条款。
# 2.7 销售团队和销售合作伙伴
如果您有一个或多个销售人员负责管理对客户的销售,可以在销售团队部分添加他们。如果涉及多个销售人员,您可以在他们之间分配贡献。确保所有销售人员的贡献总和等于100%。
查看销售交易中的销售人员以获取更多详细信息。
销售合作伙伴是帮助销售您的产品/服务的第三方分销商/经销商/佣金代理/联盟/转售商,以换取佣金。如果您通过销售合作伙伴向客户销售产品/服务,可以在“销售合作伙伴”字段中设置,并注明用于计算佣金的“佣金率”。
# 2.8 忠诚度计划
如果您想为客户提供忠诚度计划,请在忠诚度计划字段中选择。
# 2.9 查看会计账簿和应收账款
点击会计账簿按钮,查看与客户的所有会计交易。
点击应收账款按钮,查看所有未结发票的详细信息。
# 2.10 设置客户ID、默认客户组、地区和价格表
您可以在销售设置中设置如何为客户生成唯一ID。
- 命名系列:如果您希望根据命名系列为每个客户生成唯一ID,请在客户命名方式中选择“命名系列”。
- 客户名称:如果客户名称本身用作ID,则在客户命名方式中选择“客户名称”。在这种情况下,如果您创建了两个名称相同的客户,第二个客户将被添加后缀**-1**。

您可以在销售设置中设置默认的客户组、地区和价格表。
您可以使用自定义表单工具自定义客户DocType。
- 客户组
- 报价
- 价格表
- 联系人
- 潜在客户、联系人和客户之间的区别